In 'The Cloud'
Tweety Connect is volledig Cloud gebaseerd. Dit betekent dat je overal en altijd kunt inloggen om volledig gebruik te maken van de software.
Tailormade
Tweety Connect kunt u geheel aanpassen aan uw eigen wensen en eisen. Een eigen look en feel maakt de software nóg persoonlijker
Gebruiksvriendelijk
Overzichtelijk en functioneel. Slimme features en koppelingen om sneller en efficiënter te werken. Tweety Connect heeft het!
Chat interface
Live chatten met agents, teamleiders en klanten.
SMS
Verstuur tijdens of na het gesprek een sms
Shift management
Simpel shifts plannen en indelen.
Outbound
Met de gebruikersvriendelijke agent interface is Tweetyconnect ideaal inzetbaar voor outbound projecten.
Speciale aanpassingen
Indien u een speciale aanpassing wilt, kunnen onze programmeurs hiervoor zorgen.
Innovatie
Onze software is organisch; voortschrijdend inzicht en marktontwikkelingen zorgen voor constante innovatie. Wij blijven modulaire functies en koppelingen toevoegen aan het systeem.
KVK Check
Controleer meteen of de gegevens overeenkomen met de gegevens bij de KVK, dankzij de ingebouwde kvk check.
Dagelijks back-up
Er wordt dagelijks automatisch een back-up gemaakt van uw gegevens en Tweety Connect.
CRM
Optimaal klantbeheer door het ingebouwde CRM.
Inbound IVR centrale
Zet eenvoudig een inbound IVR systeem op.
Verstuur tijdens of na het gesprek een e-mail naar uw klant
Emailcheck
Controleer de e-mail tijdens het bellen met de ingebouwde e-mailcheck.
7 dagen / 24 uur support
U kunt ons 7/24 bereiken voor support. Wij helpen u graag!
Adres-check
Controleer tijdens het bellen de adresgegevens middels de ingebouwde adres-check.
Het welkomstscherm
Het welkomstscherm kunt u aanpassen naar eigen wens. U kunt bijvoorbeeld een achtergrondafbeelding toevoegen of een spel toevoegen.
Hier kunt u kiezen voor:
Het Dashboard
Alle belangrijker informatie op één pagina. Volg en beheer uw callcenter vanaf deze pagina. Hier kunt u alle activiteiten live volgen.
U kunt onder andere zien:
- Agent's
- Status
- Aantal gesprekken
- Sale's
- SPH
- Conversie
- Beltegoed
Rapportages
Gedetailleerde rapportages in een handig overzicht.
Agent login
De agent kan hier met zijn gebruikersnaam en wachtwoord inloggen. Hier moet de agent ook de campagne kiezen waarvoor deze is ingedeeld.
Agent interface
Een overzichtelijk en simpel agent interface zorgt ervoor dat uw agent’s het op hun gemak hebben tijdens het werken. De agent kan hier zijn eigen sph, conversie en dergelijke zien.
In het scherm kan een agent o.a. het volgende doen:
- Handmatig bellen
- Email
- Agenda
- Chat
- SMS
- KVK, Postcode + Huisnr., E-mail en Iban check
